在这个快速发展的数字时代，科技的便利触手可及，但对于部分社区老年人而言，掌握线上就医技能却成为了一道难以逾越的“数字鸿沟”。为了打破这一壁垒，让老年朋友也能享受到互联网医疗带来的便捷与高效，江苏城乡建设职业学院“数字赋能”小分队在指导老师孟亚俐的带领下于8月19日下午在常州市新北区三井街道绿都万和城社区成功举办了一场数字反哺《智慧就医——检查篇》教育服务活动，青年志愿者用爱心与智慧搭建起连接老年人与智慧医疗服务的桥梁。

在社区学习点，该校学生身着志愿者马甲，满怀热情地迎接每一位老年学员，指导她们二维码签到，有序落座。

孟老师授课的内容来自该校教师团队在2023年开发制作的系列微课程《智慧就医——守护夕阳红》，已被江苏省教育厅认定为江苏省老年教育学习资源库子库项目，课后孟老师通过微信视频号将该课程推送给老年学员，以便她们回家可用反复学习。

课程讲解环节，老年学员聚精会神的听讲，还积极与孟老师互动。随后的实操环节，青年志愿者手把手指导老年学员“如何注册电子医保卡”、“如何使用我的常州APP”、“如何预约挂号”、“如何调出预约订单”、“如何进行报告查询”等，确保每位老年学员都能学有所获。

据了解，“数字赋能”小分队在接到社区送教任务就开始招募课程助讲，组队培训，分配任务。本次送教组长高子茵携6名志愿者在实操环节与有需要的老人耐心地一对一交流，解答他们的疑问，教会他们操作步骤。他们深知，对于老年人而言，手机屏幕的每一次点击、每一次滑动都可能是新的尝试与挑战，因此他们格外注重细节讲解，确保每一步操作都能让老年学员理解并掌握。面对他们表现出来的畏难情绪，志愿者们以极大的耐心和热情，用简单易懂的语言和操作演示，让他们消除顾虑。同时，志愿者还鼓励老年学员相互交流学习心得，营造互助友爱的学习氛围。

课程接近尾声时老年人学员脸上洋溢着满意的笑容，有位奶奶自豪地说：“我以前只会看抖音，今天我学会了预约挂号，以后不用找儿子了！”邻座爷爷也附和道：“每次检查我都要在医院等很久，就是为了第一时间看报告，现在好了，我可以在家用手机看报告了。”这些自信地话语是对志愿者辅助工作最大的肯定。志愿者高子茵说：“今天我做了一件无比有意义的事，因为我让爷爷奶奶学会了预约挂号！”

据了解，本次教育服务是我校“智能+”银发助力行动团队受中共常州市委网信办委托来该社区进行“智慧就医”教育服务，本次活动属于中共常州市委网信办在常州市开展的“数字赋能 • 全民共享”系列之一，也是我校师生志愿者团队从三年前的自发行为走向三年后的组织行为，我校“智慧助老”教育服务将继续走下去。（文/高子茵、孟亚俐，图/中共常州市委网信办宣传组，复审/缪小燕，终审/陈敏）

图1 志愿者辅助老年学员课前签到

图2 “2024常州市全民数字素养与提升开月活动”说明

图3  课程讲解环节：孟老师采用故事导入与老年学员共鸣

图4 实操环节：孟老师指导老年学员实操

图5 实操环节：志愿者辅助老年学员实操

图6 实操环节：志愿者辅助老年学员实操

图7 实操环节：志愿者辅助老年学员实操

图8 老年学员与师生志愿者合影留念